Servicedesk Medewerker

Ben jij op zoek naar een baan waarin je veel moet schakelen? Ben jij sterk in het stellen van de prioriteiten én sta jij stevig in je schoenen? Lees dan vooral verder!

Voor Q-Park Nederland in Maastricht zijn we op zoek naar een gedreven en nieuwsgierige

Servicedesk Medewerker
(32 – 40 uur per week)

De functie
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het operationeel afhandelen van (technische) incidenten en kun je prioriteiten stellen in het oplossen ervan. Denken in processen en het analyseren van data om de oorzaak op te sporen en daar proactief mee aan de slag te gaan is een vereiste.

De afdeling Service Desk (SD) geeft dagelijkse ondersteuning aan verschillende afdelingen binnen Q-Park. Klantgericht werken en durven doorvragen is een must. Je hebt contacten op verschillende niveaus zowel intern als met leveranciers.

Wat ga je doen?
Het centraal oplossen van storingen in o.a. de parkeergarages van Q-Park. Je duikt in systemen of pakt de telefoon en gaat gericht op zoek naar de oorzaken van het probleem. Storingen kunnen ontstaan in hard- en software van systemen, maar ook aan parkeer-installaties, gebouwen en e-installaties.

Offertes aanvragen, facturen controleren en servicelevels van leveranciers bewaken hoort allemaal tot je takenpakket. Moeilijke processen simpel maken en werkzaamheden efficiënt, doeltreffend en tot tevredenheid van de interne en externe klant afhandelen zit in je natuur.

Je bent centraal aanspreekpunt voor verschillende operationele afdelingen en werkt regelmatig samen aan projecten met collega’s. Jij bent in staat om niet alleen snel maar ook slim te werken en heb je informatie nodig dan regel je dat je die krijgt. Je wilt best even wachten maar niet te lang.

Profiel
Om succesvol te zijn in deze functie is het belangrijk dat je communicatief sterk bent en meerdere ballen tegelijk in de lucht kan houden. Verder zoeken we iemand die:

• Beschikt over MBO 4 diploma of werk- en denkniveau;
• Meerdere jaren werkervaring meebrengt;
• Beschikt over een groot oplossend vermogen en actiebereidheid;
• Een uitstekende beheersing heeft van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Zich systemen snel weet eigen te maken;
• Flexibel inzetbaar is van ma t/m zaterdag (richting de toekomst);
• Woonachtig is in de omgeving van Zuid-Limburg.

Wat mag je van ons verwachten?
Je komt te werken bij een A merk met alle mogelijkheden die dit met zich meebrengt. We zijn als organisatie volop in beweging en aan het groeien. Verder bieden we jou:

• Een salaris afhankelijk van je kennis en ervaring tussen 2500 en 3200 bruto per maand;
• Een vaste 13e maand;
• 30 verlofdagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
• Duurzaam inzetbaarheidsbudget;
• Na verloop van tijd de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• Een laptop vanuit Q-Park.

Heb jij interesse in deze mooie functie?
Herken jij jezelf in hetgeen wij momenteel aan het zoeken zijn? Solliciteer dan zo snel mogelijk door je cv te sturen naar koen@pulserecruitment.nl. Heb jij eerst nog vragen of wil je meer informatie? Dat kan, bel Koen dan op 06-29040565.