Coördinator / Teamleider Servicedesk

Ben jij gericht op efficiency? Vind jij het leuk om te bouwen aan je eigen team en veranderingen door te voeren? Kun jij goed prioriteiten stellen en mensen meenemen? Dan zijn we op zoek naar jou!

Voor Q-Park Nederland in Maastricht zijn we op zoek naar een gedreven en proactieve

Coördinator/Teamleider Servicedesk
(32 – 40 uur per week)

De functie
De Coördinator/Teamleider Service Desk rapporteert aan de Manager Operations Center Q-Park en geeft leiding aan 6 medewerkers van de Service Desk. In deze rol zorg je ervoor dat prioriteiten worden gesteld en binnen de geldende KPI’s acties worden ondernomen binnen het team. Het betreft een echte spilfunctie waarbij je zowel intern als ook extern met veel stakeholders schakelt. Het is belangrijk dat jij communicatief op diverse niveaus goed kan acteren en mensen kan overtuigen. In deze functie ga je onder andere de volgende werkzaamheden verrichten:

• Als aanspreekpunt voor medewerkers en operationeel management weet jij als geen ander wat er op de vloer speelt. Je weet in een hectische omgeving de juiste prioriteiten te stellen. Je werkt mee als dat nodig is;
• Je bent gestructureerd en weet in processen te denken. Je bent in staat boven details te kijken en je kunt processen efficiënter maken (Lean).
• Je maakt een afdelingsplan waardoor je team duidelijkheid heeft over welke doelstellingen behaald moeten worden;
• Je zorgt ervoor dat je medewerkers voorzien zijn in de opleidings- en trainingsbehoefte. Dit doe je onder andere door bilaterale gesprekken te voeren met medewerkers en te weten wat er speelt binnen je team.

Wie zoeken wij?
We zoeken een collega die proces matig kan denken en een helikopter view heeft. Proactief acties uitzetten zit in je bloed en je hebt een hekel aan wachten tot een ander met een oplossing komt. Jij bent iemand die feedback kan en durft te geven aan medewerkers en leveranciers. Verder zoeken wij het volgende in onze nieuwe Coördinator/Teamleider:

• Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke functie (service- of bedrijfsbureau omgeving);
• Je bent gewend om in een hectische omgeving te werken waarin verschillende belangen samenkomen;
• Communicatief ben je sterk in zowel het Nederlands als in het Engels in woord en geschrift;
• Je bent oplossingsgericht en durft buiten de gebaande paden naar oplossingen te zoeken.

Wat mag je van ons verwachten?
Je komt te werken bij een A merk met alle mogelijkheden die dit met zich meebrengt. We zijn als organisatie volop in beweging en aan het groeien. Verder bieden we jou:

• Een salaris afhankelijk van je kennis en ervaring tussen 3200 en 4500 bruto per maand;
• Een vaste 13e maand;
• 30 verlofdagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
• Duurzaam inzetbaarheidsbudget;
• De mogelijkheid om na verloop van tijd deels vanuit huis te werken;
• Laptop vanuit Q-Park.

Heb jij interesse in deze mooie functie?
Herken jij jezelf in hetgeen wij momenteel aan het zoeken zijn? Solliciteer dan zo snel mogelijk door je cv te sturen naar koen@pulserecruitment.nl. Heb jij eerst nog vragen of wil je meer informatie? Dat kan, bel Koen dan op 06-29040565.